FAQ


1.จะได้รับสินค้าเมื่อไร?

ทางบริษัทฯ ใช้เวลา 2 วันทำการ ในการจัดเตรียมสินค้า บริษัทจะจัดส่งสินค้า ในวันที่ 3 โดยใช้บริการจัดส่งแบบ ไปรษณีย์ลงทะเบียน ของบริษัทไปรษณีย์ไทย ความเร็วในการส่งสินค้าจะขึ้นอยู่กับทางบริษัทไปรษณีย์ไทย โดยทั่วไปท่านจะได้รับสินค้า หลังจากวันที่บริษัทฯ จัดส่งสินค้าไปแล้ว ไม่เกิน 3 - 5 วัน 

หมายเหตุ: ช่วงเวลาทำการจัดส่งสินค้าของ TCA คือ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 – 15:00 น.

 

2.สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร ? 

เมื่อบริษัทฯ จัดส่งสินค้าของท่าน ท่านจะได้รับ หมายเลขพัสดุ สำหรับใช้ในการ tracking สินค้าของท่าน หรือ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้จากบัญชีผู้ใช้ของท่าน
 

3.สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ไหม? 

ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้  โดยท่านจะต้องพึงระมัดระวัง ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า 
 

4.บริษัทฯ มีนโยบายการเปลี่ยน / คืนสินค้า หรือไม่?

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ที่จะไม่มีการเปลี่ยนและคืนสินค้า ที่ไม่ได้ชำรุด จากกระบวนการผลิต หรือ จากการจัดส่ง

 

5. หลายท่านอาจจะสับสนว่าทำไม สินค้าบางรายการถึงทำรายการซื้อทางออนไลน์ได้ บางรายการไม่สามารถทำการซื้อออนไลน์ได้?

ถ้าท่านเลือกสินค้าโดยเข้าไปจาก “ร้านค้าออนไลน์” สินค้าในส่วนของร้านค้าออนไลน์จะทำการสั่งซื้อผ่านทางเว็บได้ และถ้าเลือกสินค้าโดยเข้าไปจากหน้าโชว์รูม ท่านจะเห็นสินค้าและรายละเอียดแต่จะไม่สามารถสั่งซื้อได้ โดยในเว็บจะแยกเป็นส่วนของโชว์รูม และส่วนของร้านค้าออนไลน์

 

6. ออนไลน์สโตร์ จะมีสินค้าประเภทใดบ้าง?

การเลือกสินค้ามาขายในออนไลน์สโตร์ ทางทีซีเอ จะเลือกสินค้าที่สามารถส่งทางไปรษณีย์ภัณฑ์ได้ และเป็นสินค้าที่ส่วนใหญ่ร้านตัวแทนจะไม่มีจำหน่าย เช่น แว่นตา/เสื้อผ้า/รองเท้า บนออนไลน์สโตร์จะมีให้เลือกสีหรือรุ่นให้เลือกได้มากกว่า โดยเป็นสต๊อคกลาง (ข้อดีคือร้านตัวแทนไม่จำเป็นต้องสต๊อคของจำนวนมาก) โดยให้ลูกค้ามาเลือกซื้อที่ หน้าออนไลน์สโตร์จะสะดวกกว่า และสินค้าที่เป็นอะไหล่จักรยานที่หายาก เช่น ดรอปเอ้าท์รถปีเก่า ชุดเกียร์หรืออะไหล่ปีเก่า เป็นต้น ก็พยายามจะให้มีจำหน่ายที่ออนไลน์สโตร์เช่นกัน

 

7. การซื้อสินค้าชำระเงินอย่างไร?

ในระบบปัจจุบัน สามารถรับชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

 

8. ซื้อของจากออนไลน์สโตร์ มีค่าส่ง, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ค่าบริการการใช้บัตรเครดิต เพิ่มขึ้นจากราคาสินค้าอีกหรือเปล่า?

ออนไลน์สโตร์ของเว็บ tcabicycle.com ไม่มีการเพิ่มราคาจากรายการที่แสดง ค่าจัดส่งฟรีทุกรายการ ภาษีมูลค่าเพิ่มรวมในราคาสินค้าแล้ว และไม่มีค่าบริการการใช้บัตรเครดิต ราคาที่แสดงคือราคาที่จำหน่ายสุดท้าย ลูกค้าสบายใจได้ว่าไม่มีค่าบริการ บวกราคาเพิ่มขึ้นแต่อย่างใด

 

9. จำนวนสินค้าถ้าหมดสต๊อค จะสามารถจองไว้ก่อน ได้หรือไม่?

ในระบบยังไม่มีระบบจองสินค้าไว้ก่อนล่วงหน้า โดยจะทำรายการแบบตามเวลาจริง (Real Time) และในขณะที่ท่านลูกค้าทำรายการสั่งซื้อ และระหว่างนั้นสินค้าเกิดหมดสต๊อค จะไม่สามารถสามารถทำรายการสั่งซื้อต่อไปได้ รายการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถทำรายการชำระเงินได้